Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas
Quais são os 3 pilares da negociação?
Preparação, Comunicação e Credibilidade — as três coisas que um negociador de alta performance deve desenvolver para negociar bem.
O que significa MACNA (ou BATNA)?
MACNA é a Melhor Alternativa em Caso de Não Acordo: o seu plano B caso a negociação chegue a um impasse. Uma boa MACNA gera poder e mostra o grau de dependência entre as partes. Avalie a sua e a da outra parte antes de negociar.
O que é moeda de troca?
São os itens tangíveis e intangíveis que trocamos na negociação — preço (desconto), forma de pagamento, prazo de entrega. Devem ser usadas no fechamento das negociações.
O que é critério objetivo?
São os argumentos e valores usados na negociação: dados e fatos que ajudam a persuadir e convencer a outra parte.
Como tratar uma pessoa agressiva na negociação?
Com assertividade — o comportamento ideal, nem passivo nem agressivo. Ser assertivo é saber dizer sim ou não sem abalar o relacionamento com o cliente, usando argumentos, valores e critérios objetivos.
Como me preparar melhor para negociar?
Usando uma metodologia estruturada e um checklist que lembre pontos importantes: moedas de troca, argumentos, MACNA, posição x interesses. A metodologia Negociação 7.0 traz esse roteiro e até um aplicativo de celular para a preparação.
Por quanto tempo terei acesso ao conteúdo dos cursos?
Os cursos ficam acessíveis durante 12 meses. As aulas são 100% gravadas e você assiste online, no melhor momento do seu dia.
Quais as formas de pagamento dos cursos?
Cartão de crédito (à vista ou parcelado com juros), boleto (com autorização em até dois dias úteis) ou Pix (liberação imediata).
Existe reembolso?
Sim. Você tem até 2 dias para solicitar o reembolso, caso necessite.